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Le plan d'actions du commercial

Le concevoir, le rédiger...

 

De Pascal Py

 

Eyrolles - Collection : Efficacité commerciale - 2e édition - octobre 2014

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    Présentation

    Dans ce 11e livre Pascal PY propose et développe de nombreux modèles afin de concevoir et rédiger un Plan d'Actions Commerciales cohérent. L'auteur détaille 64 actions majeures, pertinentes et à l'efficacité prouvée, à mener auprès de vos clients :

    • 7 techniques de ciblage, qui permettent de définir sur quels clients et prospects agir ;
    • 15 actions de conquête, pour accroître le nombre de vos clients ;
    • 16 actions de fidélisation, pour renforcer les liens avec vos clients ;
    • 4 actions sur la satisfaction, afin d'intensifier l'attachement des clients ;
    • 5 actions de sécurisation, pour vous protéger contre des concurrents prédateurs ;
    • 5 actions de rétention, afin d'endiguer les velléités de départ de clients ;
    • 5 actions de stimulation des achats des clients, permettant d'accroître vos ventes ;
    • 7 actions de stimulation des efforts de vos clients, accomplis à votre profit et à celui de votre entreprise, pour faciliter votre métier et augmenter votre confort au travail.

    Clair et pragmatique, ce livre expose en 7 étapes, comment concevoir puis rédiger votre PAC de façon structurée, et bénéficier ainsi d'un vrai levier pour votre réussite commerciale.

    Sommaire

    • Le ciblage
      • Le ciblage en fonction de la rentabilité de vos contacts
      • Le ciblage en fonction de la maturité de vos clients
      • Le ciblage en fonction du poids relatif de vos clients
      • Le ciblage en fonction du potentiel comparé de vos clients
      • Le ciblage en fonction du niveau de pénétration
      • Le ciblage à partir de la fidélité de vos clients
    • Concevoir vos actions commerciales Le ciblage des bons prospects
      • Les 15 actions de conquête ou de reconquête de clients
      • Les actions pour intensifier la satisfaction de vos clients
      • Les actions d'entretien de votre clientèle
      • Les actions de stimulation de vos clients
    • Concevoir et rédiger votre PAC
      • Assignez des objectifs d'efforts à vos clients
      • Déterminez votre stratégie globale de contacts
      • Arrêtez votre plan annuel de contacts par client et prospect
      • Rédigez votre Plan d'Actions Commerciales en 7 étapes

    Supports disponibles

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      Livre papier : format 155 x 210, 256 pages, Noir & blancEnvoi sous 2 à 5 jours
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      Pdf PDF (Le plan d'actions du commercial), format 155 x 210, 258 pages
      A télécharger après achat
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