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Sortir des conflits

Le conflit, c'est la vie ! - Découvrez comment communiquer sans violence et grandir dans le conflit

 

De Christophe Carré

 

Eyrolles - Collection : Eyrolles Pratique - 2e édition - novembre 2013

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    Présentation

    Au quotidien, nous éprouvons des difficultés relationnelles : incompréhensions, désaccords, querelles sans conséquence ou hostilités violentes... Souvent, nous avons peur et les comportements que nous adoptons ne font qu'envenimer les choses. Pourquoi entrons-nous en conflit ? Comment communiquer sans violence ? Quels outils de dialogue privilégier ? Quelle attitude adopter ? Cet ouvrage répond à toutes ces questions pour vous aider à résoudre les différentes formes de conflits et à en sortir grandis.

    Sommaire

    • Introduction : Changer soi-même
    • Les conflits sont-ils inévitables ?
      • Le conflit fait partie de la vie
      • Pourquoi entrons-nous en conflit ?
      • Les phases d'évolution du conflit
      • Le conflit fait peur
      • Le conflit peut devenir constructif
    • Comment fonctionne la communication ?
      • Pour comprendre la communication
      • Aux sources du conflit
      • Les règles d'or de la communication en situation de conflit
      • La communication non violente
    • Comment agir sur les conflits ?
      • Votre présence face au conflit
      • Le moment de la confrontation
      • Le conflit, et après ?

    Supports disponibles

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