Face à des attentes clients très élevées, la vente dans le luxe requiert un état d'esprit et des compétences spécifiques, une approche client très personnalisée et émotionnelle ainsi qu'un service sur mesure.
Avec ce livre, le premier consacré à ce thème en français, le lecteur se familiarisera avec tous les pré-requis d'une vente réussie : Comment s'habiller ? Se comporter ? Se préparer ? Comment proposer, argumenter et conclure une vente ? Quelles actions de fidélisation envisager ?
Les exemples et les conseils pratiques présentés au fil des pages aideront les "conseillers", pour reprendre l'appellation des auteurs, à réussir toutes leurs ventes et à fidéliser leur clientèle.
Editeur : Editions Eyrolles
Collection : Efficacité professionnelle
Edition : 1ère édition
Intérieur : Noir & blanc
Support(s) : Text (eye-readable), eBook
Langue(s) : Français
Code(s) CLIL : 3177
EAN13 (papier) : 9782212557527
Yann Gourvennec, Hubert Kratiroff
24,99 €
9,99 €
12,99 €
15,99 €
15,99 €
13,99 €
19,99 €
Gilles Rocca, Charlotte Reynaud-Prior
12,99 €
11,99 €
17,99 €
13,99 €
12,99 €