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Manager un service ressources humaines - Patrick M. Georges, Emmanuel Retif, François Mouchet, André Leclercq - Gereso

Manager un service ressources humaines

Stratégie, marketing, contrôle de gestion RH

de Patrick M. Georges (auteur), Emmanuel Retif (auteur), François Mouchet (auteur), André Leclercq (auteur)
Maison d'édition : Gereso
Collection : Les guides pratiques

Résumé

Une vision innovante du management des Ressources Humaines !

En considérant les services Ressources Humaines comme des centres de responsabilité et de profit, les auteurs révolutionnent la vision traditionnelle des RH dans l'entreprise !

En effet, les collaborateurs RH communiquent, produisent et distribuent des services internes (paie, administration, recrutement, formations, conseils, études... ). Ils possèdent aussi leurs propres clients (salariés, direction, représentants du personnel, candidats, administrations), et sont même soumis à la concurrence des managers et des consultants extérieurs !

A partir de cette approche totalement innovante, les auteurs proposent des centaines d'idées pour faire progresser, orienter et mieux gérer un service Ressources Humaines.

Construit autour de check-lists opérationnelles, de règles de bon sens et débarrassé de toutes théories et concepts, ce livre va droit à l'essentiel. Il offre à tous les responsables et collaborateurs RH les meilleures techniques de management en stratégie, marketing, contrôle de gestion, conduite de projet, et maîtrise des coûts, pour optimiser leurs moyens, leur efficacité et leur influence dans toute organisation.

Sommaire

  • Comment grandir : la stratégie du service RH
    • Rédiger le plan stratégique du service RH - La stratégie des départements de services internes
    • Se comparer pour progresser - La gestion par comparaison
    • Etendre son influence avec les partenariats et les réseaux - La gestion par alliances
    • Investir, innover, prendre des risques - Collecter systématiquement des idées d'amélioration pour le service RH
    • Organiser les activités uniques comme de vrais projets - L'approche "Gestion par Projet"
  • Comment augmenter ses moyens : le marketing interne du service RH
    • Connaître les besoins de votre marché - Réaliser l'étude du marché interne pour les services RH
    • Augmenter ses moyens par le marketing - Réaliser le plan marketing interne
    • Etre le leader d'un marché, même petit - Les parts de marché interne des services RH
    • Mesurer et améliorer la satisfaction des clients internes du service RH - La satisfaction des clients
    • Développer de nouveaux services pour obtenir de nouveaux moyens - Le développement de nouveaux services RH
  • Comment s'organiser pour plus d'efficacité
    • Structurer l'organisation pour plus d'efficacité - Restructurer le service RH
    • Organiser les activités récurrentes comme de vrais processus - Réduire les coûts et délais des services RH, à qualité égale
    • Réduire les coûts inutiles et les gaspillages - La gestion par les coûts
    • Obtenir plus de résultats avec les mêmes moyens - La gestion par la productivité
    • Faire uniquement ce que vous faites de mieux - La gestion par sous-traitance
    • Réduire les coûts à bénéfices constants - La gestion par automatisation
  • Comment gérer les ressources humaines du service RH
    • Organiser une équipe RH efficace - La gestion par les équipes
    • Augmenter la responsabilisation des employés - La gestion par délégation
    • Améliorer la satisfaction des employés du service RH - La mesure de satisfaction du personnel
    • Prendre conscience de vos savoirs - La gestion du savoir du service RH
    • S'organiser mieux pour plus d'efficacité - L'organisation personnelle des responsables de RH
  • Comment diriger et piloter le service RH
    • Rédiger le plan de gestion du service RH - Le plan de gestion
    • Améliorer vos résultats - La gestion par objectif
    • Abandonner les activités les moins bénéfiques - L'abandon de tâches dans les services RH
    • Mettre ses moyens là où ils sont les plus bénéfiques - Le budget analytique du service RH
    • Améliorer ce qui est mesurable - La gestion par la transparence Les indicateurs de performance RH
    • Assurer l'atteinte de vos objectifs - Les tableaux de bord des services RH

Caractéristiques

Editeur : Gereso

Auteur(s) : Patrick M. Georges, Emmanuel Retif, François Mouchet, André Leclercq

Collection : Les guides pratiques

Edition : 1ère édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Text (eye-readable)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3177

EAN13 (papier) : 9782359531152

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