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Collection Les baromètres de la performance

Maison d'édition : Editions d'Organisation

S'il existe de nombreux outils - ratios financiers, bilans, comptes de résultat - pour évaluer la performance économique des centres de profits, les dirigeants et managers sont assez démunis pour mesurer la performance de leurs fonctions supports - contrôle de gestion, ressources humaines, systèmes d'information, marketing. C'est pourquoi la collection "Les baromètres de la performance" propose une méthode inédite d'évaluation d'une fonction à travers l'évaluation de 4 critères : les prestations du service, les compétences des personnes, l'organisation du service et la satisfaction des clients.
 

Les publications dans la collection 'Les baromètres de la performance'

4 publications dans cette collection - Trier par :
 
Mesurer la performance du système d'information De David Autissier et Valérie Delaye - Editions d'Organisation

Mesurer la performance du système d'information

Prix spécial Qualité et performance des fonctions supports du Prix du livre Qualité et performance 2008

De David Autissier et Valérie Delaye

Editions d'Organisation - juillet 2011

A partir de19,99 €

→ Format PDF Bundle Livre papier et eBook <span class="description">[PDF]</span>